Johanes Budi Walujo: Program training

Tampilkan postingan dengan label Program training. Tampilkan semua postingan

Minggu, 16 April 2017

TRAINING PROGRAMS

Menurut William B. Werther dan Keith Davis dalam bukunya “Human Resources and Personnel Management” (1996:287), mengatakan bahwa langkah-langkah dalam mempersiapkan program training atau pelatihan adalah sebagai berikut:

Yang pertama, Need Assessment (Penilaian dan Identifikasi Kebutuhan). Untuk memutuskan pendekatan yang akan digunakan, organisasi atau perusahaan perlu mengidentifikasikan kebutuhan-kebutuhan pelatihan. Penilaian kebutuhan mendiagnosa masalah-masalah dan tantangan lingkungan yang dihadapi organisasi sekarang. Selain pendekatan sumber daya manusia dalam mengidentifikasikan suatu tugas, pelatih memulai dengan mengevaluasi gambaran suatu pekerjaan penting yang diperoleh.

Langkah kedua adalah Training and Development Program (Sasaran-sasaran Pelatihan dan Pengembangan). Setelah evaluasi kebutuhan-kebutuhan pelatihan dilakukan, maka sasaran dinyatakan dan ditetapkan. Sasaran ini mencerminkan perilaku dan kondisi yang diinginkan dan berfungsi sebagai standar-standar dimana prestasi kerja individual dan efektivitas program pelatihan dapat diukur. Pada tahap ini, kriteria evaluasi sebaiknya juga ditetapkan untuk memudahkan program evaluasi pelaksanaan program pelatihan.

Langkah ketiga adalah menyusun Program Content (Isi Program). Isi program ditentukan oleh identifikasi kebutuhan-kebutuhan dan sasaran-sasaran pelatihan. Apapun isinya, program pelatihan hendaknya memenuhi kebutuhan-kebutuhan organisasi dan peserta. Pada peserta juga perlu meninjau isi program, apakah relevan dengan kebutuhan atau motivasinya untuk mengikuti pelatihan tersebut rendah atau tinggi. Agar isi program pelatihan efektif, prinsip-prinsip belajar harus diperhatikan.

Tahapan keempat adalah mendesain Learning Principle (Prinsip-prinsip Belajar). Ada beberapa prinsip belajar yang bisa digunakan sebagai pedoman tentang cara-cara belajar yang paling efektif bagi karyawan. Prinsip-prinsip ini adalah bahwa program pelatihan bersifat partisipatif, relevan, pengulangan dan pemindahan serta memberikan umpan balik mengenai kemajuan para peserta pelatihan. Semakin terpenuhinya prinsip-prinsip tersebut, pelatihan akan semakin efektif. Di samping itu, perancang program pelatihan perlu juga menyadari perbedaan individual, karena pada hakekatnya para karyawan mempunyai kemampuan, sifat dan sebagainya yang berbeda satu sama lainnya.

Tahapan kelima adalah Evaluation (Evaluasi). Setelah program pelatihan dilaksanakan, maka program ini perlu dievaluasi untuk mengetahui sampai sejauh mana tujuannya telah dicapai. Untuk itu manajemen harus mengevaluasi kegiatan program pelatihan secara sistematis dengan tolak ukur yang mencakup reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil.

PROGRAM TRAINING (KLIK yang berikut ini):

Communication Skills
Creative Leadership Skills
Building Success Teamwork
Problem Solving and Decision Making
Effective Time Management
Negotiating to Win
Effective Change Management
Management Skills for Leaders
Improving Your Managerial Effectiveness
Team Bulding Mentoring and Coaching
Understanding Consumer Behavior
Management Skills for New Supervisors
Management Skills for New Managers
Assertiveness Training
Effective Presentation Skill
Salesmanship and Selling Skill
Customer Service Excellent

Baca: MENGUKUR EFEKTIVITAS TRAINING SDM

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

Drs. Johanes Budi Walujo

PT. Berkat Akur Nanjaya

HP: 08112332777

WA/Line: 081919132777

Facebook: Johanes Budi Walujo

Instagram: johanes_budi_walujo

Twitter: @johanesbudi_w

Email: johanesbudiwalujo@gmail.com

Website: https://www.berkatakurnanjaya.com/

MANAGEMENT SKILLS FOR NEW SUPERVISORS

Training ini memperlengkapi Anda dengan teknik-teknik pengawasan yang sudah terbukti berhasil dan bisa Anda terapkan dengan segera… ditambah dengan alat-alat yang digunakan oleh para supervisor cerdas untuk merencanakan, mengorganisir, mengkomunikasikan dan memantau secara efektif dalam segala situasi.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk memeriksa tanggung jawab sehari-hari Anda di luar kantor, di perusahaan para rekan kerja yang setingkat dengan Anda… untuk mempelajari “segala sesuatu” mengenai manajemen… untuk memperbaiki keterampilan hard skills Anda maupun soft skills-keterampilan Anda dalam mengelola manusia guna menghadapi tantangan-tantangan baru Anda dengan kepercayaan diri, penghargaan dan kekuasaan yang lebih tinggi.

Siapa yang Seharusnya Hadir?

Supervisor dengan pengalaman kurang dari tiga tahun sangat direkomendasikan untuk mengikuti pelatihan ini.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh?

Memahami cara untuk berhasil di dalam lingkungan yang berubah dengan cepat.
Belajar merencanakan, mengorganisir, berkomunikasi dan memantau seperti seorang professional.
Menerapkan gaya pengawasan yang sesuai dengan masing-masing individu dan situasi.
Memahami tanggung jawab – tanggung jawab Anda.
Mempelajari cara memberikan kritik yang membangun.
Memaksimalkan produktivitas dengan memanfaatkan perbedaan individual.
Mempelajari teknik-teknik untuk menghadapi bawahan sulit.
Menggunakan pendelegasian untuk pengembangan bawahan, pengelolaan waktu dan motivasi yang efektif.
Meningkatkan kepuasan kerja dan hasil kerja melalui pembimbingan.

Apa yang akan Anda Pelajari?

1. Memangku Peranan dan Harapan-harapan Baru Anda

· Apa yang atasan, para karyawan, para rekan kerja yang setingkat dan manajemen senior Anda harapkan dari Anda dalam peranan kepengawasan Anda

· Empat fungsi dasar manajemen: perencanaan, pengorganisasian, komunikasi, pemantauan

2. Mengelola Tenaga Kerja yang Bermacam-macam

· Persoalan-persoalan perbedaan dan bagaimana mereka mempengaruhi Anda, unit pekerjaan Anda dan perusahaan Anda

3. Mengisi Kotak Alat Keterampilan Komunikasi Anda

· Keuntungan dan kerugian komunikasi satu arah vs. dua arah

· Memanfaatkan kegunaan-kegunaan e-mail

4. Komunikasi dan Kinerja Tim

· Mendemonstrasikan pengungkapan ulang untuk memeriksa pemahaman isi

· Mengalami dampak komunikasi nonverbal

· Mengirimkan pesan-pesan yang enak didengar

· Bagaimana mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang benar-benar Anda butuhkan

5. Pembimbingan untuk Mendapatkan Kinerja Bermutu Tinggi

· Memberikan dan menerima kritik membangun

· Bagaimana meminimalisir sikap membela diri pada diri Anda sendiri dan orang lain

· Mendemonstrasikan model diskusi pembimbingan lima-langkah

6. Menciptakan Lingkungan yang Memotivasi

· Pokok-pokok motivasi

· Mendemonstrasikan peraturan-peraturan untuk memperkuat perilaku produktif

7. Membawa Pendelegasian, Kinerja dan Pengembangan Tim pada Tingkat Keunggulan Berikutnya

· Menggunakan pendelegasian sebagai alat motivasi

· Mengembangkan strategi untuk menyelesaikan masalah motivasi seorang karyawan sekarang ini

8. Mengelola Penilaian Kinerja

· Memahami sistem penilaian perusahaan Anda

· Penyimpanan catatan dan persoalan-persoalan kepatuhan

· Menuliskan dokumen penilaian kinerja

· Melakukan rapat penilaian kinerja yang efektif

9. Mengelola Waktu secara Efektif

· Prinsip-prinsip utama pengelolaan waktu yang efektif

· Berbagi praktik-praktik terbaik pengelolaan waktu

· Lima tingkat rapat pengelolaan

10. Perencanaan untuk Melanjutkan Pertumbuhan

· Memilih dan memprioritaskan langkah-langkah Anda sendiri selanjutnya

· Mengembangkan rencana tindakan untuk melanjutkan pengembangan profesi

Durasi: 1-2 hari
Metode: Interactive Training Delivery, Group Discussion, Group Exercise, Games, dan Case Study

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

Drs. Johanes Budi Walujo

PT. Berkat Akur Nanjaya

HP: 08112332777

WA/Line: 081919132777

Facebook: Johanes Budi Walujo

Instagram: johanes_budi_walujo

Twitter: @johanesbudi_w

Email: johanesbudiwalujo@gmail.com

Website: https://www.berkatakurnanjaya.com/

Minggu, 09 April 2017

ASSERTIVENESS TRAINING

Dapatkan Kepercayaan Diri, Ketegasan, dan Rasa Hormat yang lebih besar!

Pelajari alat-alat yang penuh daya untuk sikap asertif guna membantu Anda menghadapi konflik pada semua tingkatan di dalam organisasi atau perusahaan… temukan teknik-teknik mengenai bagaimana menjadi komunikator yang efektif, perolehlah cara-cara untuk menangani penerimaan dan pemberian umpan balik, dan dapatkan etika bisnis ketika profesionalisme dan sikap asertif diperlukan. Anda akan mendapatkan bidang-bidang kekuatan dan pertumbuhan dalam keterampilan yang penting ini… pahami bagaimana gaya-gaya sosial mempengaruhi perilaku-perilaku asertif dan dapatkan manfaat dengan mempelajari langkah-langkah untuk penyelesaian konflik. Secara keseluruhan menambah keterampilan-keterampilan sikap asertif Anda untuk segera digunakan di tempat kerja!

Siapa yang Seharusnya Hadir?

Para karyawan, professional bisnis, team leader, dan kontributor individual yang ingin mendapatkan keterampilan-keterampilan sikap asertif yang sangat penting.

Manfaat yang akan Anda Peroleh:

Mendapatkan dasar-dasar sikap asertif.
Mempraktikkan perilaku asertif melalui teknik-teknik verbal, vokal dan visual.
Menghadapi persoalan-persoalan sikap asertif dalam kehidupan pribadi dan kehidupan bisnis Anda.
Mempelajari aspek-aspek etika dan bagaimana hubungannya dengan sikap asertif dan harga diri.
Menerapkan keterampilan-keterampilan yang baru Anda pelajari pada situasi-situasi kerja yang relevan.

Apa yang akan Dibahas?

1. Tujuan Pembelajaran

· Menjelaskan Perilaku yang Membedakan Gaya Perilaku Asertif, Pasif dan Agresif

· Menilai Bidang-bidang Kekuatan Pribadi dan Bidang-bidang untuk Pertumbuhan yang Terkait dengan Sikap Asertif

· Mendemonstrasikan Perilaku Asertif dengan Menggunakan Bermacam-macam Teknik Verbal dan Visual

· Mengenali Peluang-peluang yang Tepat untuk Perilaku Asertif yang Terkait dengan Manajemen Konflik dan Etika Bisnis di Tempat Kerja

2. Dasar-dasar Sikap Asertif

· Menilai Bidang-bidang Pribadi untuk Perbaikan yang Terkait dengan Sikap Asertif

· Mendefinisikan Sikap Asertif

· Mengidentifikasikan Karakteristik-karakteristik dan Perilaku-perilaku yang Berhubungan dengan Individu-individu Asertif

· Membedakan Tiga Gaya Perilaku: Pasif, Asertif, Agresif

3. Pengaruh-pengaruh Pribadi terhadap Sikap Asertif

· Menguraikan kekuatan-kekuatan pribadi anda untuk memperbaiki konsep diri dan kepercayaan diri

· Mengenali peranan dan pola pengaruh seumur hidup terhadap sikap menjadi asertif

· Mengidentifikasikan teknik-teknik untuk memperbaiki harga diri

· Mengembangkan hak-hak dasar asertif.

4. Komunikasi – Keterampilan-keterampilan, Tantangan-tantangan dan Alat-alat

· Mengidentifikasikan Unsur-unsur Verbal, Vokal, dan Visual dari Komunikasi Asertif

· Menggunakan bahasa dan teknik-teknik asertif yang tepat dalam bermacam-macam situasi tertulis dan verbal

5. Manajemen Konflik

· Mengembangkan Rencana untuk Mengelola Konflik

· Menilai tingkat kenyamanan anda saat ini dengan mengatakan “TIDAK” kepada orang lain

· Mengidentifikasikan teknik-teknik untuk berinteraksi dengan jenis-jenis karyawan sulit yang lazim

· Mempraktikkan strategi-strategi untuk Berkata “TIDAK”

· Menggunakan teknik-teknik untuk mengatasi keengganan ketika memulai permintaan

6. Sikap Asertif yang Tepat di dalam Situasi-situasi Kerja

· Menggunakan reaksi-reaksi asertif terhadap situasi-situasi menantang pada waktu menghadiri rapat

· Mengembangkan bahasa asertif untuk menerima dan meminta umpan balik dari orang lain

7. Mencapai Keseimbangan yang Sehat — Secara Pribadi dan Profesional

· Mengidentifikasikan strategi-strategi untuk tindakan membantu mencapai kehidupan yang seimbang

· Mengembangkan pendekatan yang asertif terhadap dua situasi yang menantang saat ini

· Membuat Rencana Tindakan untuk Mencapai Tujuan-tujuan Anda

Durasi: 1-2 hari
Metode: Interactive Training Delivery, Group Discussion, Group Exercise, Games, dan Case Study

Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

Drs. Johanes Budi Walujo

PT. Berkat Akur Nanjaya

HP: 08112332777

WA/Line: 081919132777

Facebook: Johanes Budi Walujo

Instagram: johanes_budi_walujo

Twitter: @johanesbudi_w

Email: johanesbudiwalujo@gmail.com

Website: https://www.berkatakurnanjaya.com/

UNDERSTANDING CONSUMER BEHAVIOR

Memahami perilaku pelanggan demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif.

Kenapa kita perlu memahami tingkah laku dari pelanggan? Jawabannya tidak lain adalah karena kita menjual produk dan jasa kepada mereka, kita akan lebih mudah mengarahkan mereka agar membuat keputusan yang tepat ketika mereka datang kepada kita. Dan kita berusaha agar mereka datang lagi untuk membeli dan menggunakan produk serta jasa kita. Semua itu dapat dicapai dengan memahami tingkah laku dari pelanggan.

Siapakah yang Seharusnya Hadir?

Semua karyawan yang berinteraksi langsung dengan customer dan mereka yang bekerja, baik di industri jasa ataupun menjual produk secara langsung.

Tujuan & Manfaat Training:

Membekali peserta dengan kemampuan untuk memahami tingkah laku dari pelanggan.
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan lebih baik dalam melayani pelanggan bahkan dapat membantu mereka (pelanggan) di dalam mendapatkan apa yang benar-benar mereka inginkan.

Apa yang akan Dipelajari?

Memahami bagaimana cara pelanggan mengambil keputusan.
Lebih mengetahui apa yang pelanggan pikirkan.
Memahami kepribadian dari pelanggan.
Memahami masalah yang dihadapi pelanggan.
Mencari informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Menggunakan bahasa tubuh untuk memahami tingkah laku pelanggan.
Menggunakan sikap yang tepat untuk membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka inginkan.