Alkisah, ada seorang laki-laki yang bekerja jauh di
luar kota. Saking jauhnya, baru sebulan kemudian ia berkesempatan menelpon ke
rumah untuk mengabari istrinya. Yang menjawab telponnya adalah seorang
pembantu.
Dengan heran ia bertanya,
“Sudah
berapa lama kamu kerja di situ?”
“Baru satu
hari”, jawab pembantu itu.
“Terus”,
lelaki itu bertanya lagi, “…di mana istri
saya?”
“Oh, istri
Bapak ada di kamar atas bersama lelaki lain”, jawab
pembantu lagi.
“Apa?
Dengan lelaki lain? Kurang ajar…! Begini, tolong kamu bantu saya beri pelajaran
pada lelaki itu. Kamu cari pemukul bisbol atau tongkat apapun. Naik ke atas,
dan pukul keras-keras kepala lelaki jahanam itu. Jangan tutup telpon ini, saya
mau tunggu laporanmu!” Si laki-laki berteriak.
Karena takut, pembantu itupun menjawab, “Baik, Tuan!”
Setelah menunggu beberapa saat, kembalilah pembantu
itu dengan tergesa-gesa, “Sudah saya
lakukan Tuan, tapi nyonya Julia jadi marah besar!”
Laki-laki lalu menjawab dengan heran, “Nyonya Julia? Bukankah ini nomor telpon
765.4321?”
Dengan lemas pembantu itu menjawab, “Bukan Tuan, ini rumah yang nomor telponnya
765.3210.”
Langsung saja laki-laki ini menutup telponnya!
Silakan
Anda pikirkan kemungkinan kelanjutan dari kisah tersebut…
Bagaimana Caranya Mengembangkan Kecerdasan
Emosional?
Menurut
Michael E. Rock, Ed.D. (pelatih dan
fasilitator EQ), di hampir setiap jenis pekerjaan, EQ mengalahkan IQ. EQ
lebih banyak dicari dan diutamakan. Berbeda dengan kemampuan IQ yang kita
gunakan saat memecahkan masalah, EQ harus ditunjukkan nyaris dalam setiap saat
kehidupan. Cara kita merasa, seperti cerita lucu di atas, terbukti banyak
mempengaruhi cara kita berpikir. Sebaliknya, cara kita berpikir, mempengaruhi
sikap dan tindakan kita.
Michael
E. Rock menyusun formula sebagai berikut:
EQ Tinggi =
Berpikir Jernih + Emosi Sehat + Tindakan Pantas
Untuk
mengembangkan kemampuan EQ, mulailah dengan berlatih 3 hal:
1. Kejernihan
atau obyektivitas dalam berpikir;
2. Menjaga
kesehatan emosi; dan
3. Memilih
tindakan yang pantas untuk setiap situasi.
TIPS Mengembangkan Emosional
LANGKAH #1:
Mulailah
dengan berpikir positif, terhadap diri sendiri dan orang lain.
Sudah
terbukti berulang kali bahwa pikiran negatif senantiasa menciptakan emosi negatif.
Dan dalam jangka panjang, perasaan itu menciptakan tindakan negatif terhadap
diri sendiri maupun orang lain. Terbukti, rata-rata orang yang mencoba bunuh
diri memiliki perasaan yang sangat negatif terhadap dirinya.
Orang
yang berpikiran negatif terhadap orang lain sering kali dirundung was-was,
curiga, sulit percaya, paranoia, dan mudah stres.
Orang
yang selalu pesimistis dan melihat sesuatu dari sisi negatif biasanya selalu
diliputi kecemasan.
LANGKAH #2:
Mulailah
belajar untuk mengekspresikan perasaan.
Bedakan
antara mengekspresikan pikiran dengan perasaan. Banyak kekeliruan terjadi,
misalnya pada ungkapan perasaan, “Saya merasa seperti…” atau “Saya merasa bahwa
masalah ini…”, yang seperti itu sebenarnya adalah Anda sedang mengekspresikan
pikiran. Ekspresi emosi yang tepat adalah seperti: “Saya khawatir mengenai…”,
“Saya takut akan…”, “Saya betul-betul marah dengan…”.
LANGKAH #3:
Mulailah
dengan memikirkan dampak dari kata-kata Anda terhadap perasaan orang lain.
Sebuah
pepatah kuno India mengatakan, “Katakan
apa yang Anda rasakan, dan rasakan apa yang Anda katakan.” Selain belajar
mengungkapkan perasaan Anda secara tepat, jujur dan tegas (asertif), Anda juga perlu belajar untuk memikirkan dampak dari
kata-kata yang Anda ucapkan terhadap perasaan orang lain.
LANGLAH #4:
Mulailah
menggali unmet emotional need pada setiap orang yang mempunyai masalah emosi.
Unmet
emotional need adalah kebutuhan dasar emosi yang melandasi munculnya perasaan
tidak menyenangkan.
Sebagai
contoh, seorang manajer menolak untuk mengubah sistem kerja yang berlaku. Ia
marah karena merasa tidak dilibatkan dalam perubahan sistem kerja yang baru
itu. Atau seorang salesman yang bekerja tanpa motivasi, karena merasa hasil
kerjanya tidak pernah dihargai. Seringkali, emosi yang tampak bukanlah emosi
yang otentik. Jika digali, biasanya akan ditemukan kebutuhan emosi tertentu
yang membuat seseorang bereaksi atau bersikap negatif pada Anda. Cobalah peka
dengan kebutuhan emosi mendasar orang lain.
LANGKAH #5:
Mulailah
untuk belajar mengelola emosi negatif yang Anda rasakan.
Caranya,
berlatihlah untuk menerapkan langkah pengelolaan emosi berikut ini:
·
Indentifikasilah perasaan Anda yang
sesungguhnya.
·
Carilah akar penyebab perasaan negatif
tersebut.
·
Tanyalah berulang-ulang, apa yang
bisa membuat Anda merasa lebih baik.
·
Buatlah alternatif solusi bagi
perasaan negatif Anda.
·
Pilihlah alternatif solusi yang
terbaik
Sampai
di sini kita melihat, masih banyak orang yang berpikir bahwa emosi adalah
sesuatu yang kacau, tak terkontrol dan sulit diduga. Bukankah seringkali kita mendengar
orang berkata, “Mari kita diskusikan hal
ini secara rasional, lupakan perasaan-perasaan kita?”
Pengalaman
menunjukkan dan membuktikan, emosi yang dikontrol secara baik dapat
meningkatkan antusiasme, kepuasan, saling percaya dan komitmen, yang pada
gilirannya berdampak besar terhadap kualitas kehidupan kita.
Sebaliknya,
emosi yang tidak terkontrol sering berdampak buruk bagi kesehatan mental maupun
fisik kita.
Tak
heran jika Bahasa Inggris mempunyai ungkapan tepat:
“ANGER (kemarahan) hanyalah selisih satu
huruf dengan kata DANGER (bahaya).”
“Seringkali,
hatimu mengetahui sesuatu jauh sebelum pikiranmu’”
(Polly
Adler)
KESUKSESAN adalah hidup yang bertumbuh, bermanfaat, dan bermakna; yang diisi dengan berbagi hal positif, kebaikan, dan kebahagiaan dengan orang lain (apapun bentuknya dan bagaimanapun caranya)... Untuk dunia dan kehidupan yang lebih baik, indah, dan menarik.
